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Gérer son image de marque

Avez-vous entendu parler de la notion « d’image de marque » ? Vous posez-vous des questions sur votre propre image de marque ? Nous allons, dans cet article, tenter de répondre aux questions les plus courantes sur cette notion, notion néanmoins primordiale lorsque vous vous lancez dans la création de votre entreprise.


1/ Image de marque : Kezako ?


Si on devait en donner une définition on pourrait dire que : L'image de marque est la représentation perçue par le public d'une entreprise, de ses produits et de ses marques commerciales (notion juridique). On parle alors de « branding » en anglais.


Elle permet de :


Garantir la reconnaissance de l’entreprise et de ses produits sur la durée.

• Se différencier de la concurrence.

• Créer un sentiment d’appartenance.

• Gagner en crédibilité.


Quelles sont les questions à vous poser quand vous vous lancez ?


· Avez-vous un nom de marque ?

· Quels sont vos concurrents ?

· Avez-vous un logo ?

· Avez-vous des documents de communication et respectent-ils une charte graphique ?



2/ Image de marque : en quoi elle est importante ?


Votre image de marque est importante car elle permet à votre audience de vous identifier.


En cela vous devez-vous poser quelques questions.


• Quel est mon produit ? mon activité ? Qu’ai-je à vendre ?

• Quelle est ma cible ?

• Comment est-ce que je m’adresse à elle ?

• Quelles sont ses habitudes de consommation ?

• Comment s’informe-t-elle ?


Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous serez déjà en bonne voie.



3/ Image de marque : comment l’améliorer ?


Il est nécessaire de faire (au démarrage) un audit de vos supports.

Aussi bien de vos supports imprimés que de vos supports digitaux.


· Avez-vous des supports imprimés ? (flyers, cartes de visite, brochures, catalogues).

· Sont-ils chartés ? Autrement dit respectent-ils la charte graphique de votre entreprise (mêmes couleurs, même utilisation du logo) ?

· Avez-vous des supports digitaux ? Sont-ils également chartés ?


Pourquoi utiliser des supports imprimés à l’heure du digitale me demanderez-vous et bien je vous répondrais que le support imprimé, permet avant tout de :


· Laisser une trace physique de votre rencontre avec votre interlocuteur.

· D’avoir une vertu didactique dans votre communication.


Pensez également « signature » que ce soit votre carte de visite ou votre signature e-mail, il faut faciliter à votre audience l’accessibilité de votre marque. Vos supports de communication véhiculent l’image de votre entreprise, assurez-vous que les infos de contacts sont facilement lisibles.


Quels sont les différents supports disponibles :


- Carte de visite.

- Flyer.

- Brochure.

- Catalogue.

- Signalétique et PLV.

- Affichage.

- Site web.

- Réseaux sociaux.

- Signature e-mail.

- Slide Powerpoint ou slide de fin de votre vidéo de présentation.



Comme vous le voyez les supports imprimés peuvent tout à fait être combinés à vos supports digitaux, à partir du moment où tous vos supports respectent une charte graphique précise.


Cela garantira la cohérence de votre communication, et permettra une meilleure identification de votre marque auprès de votre audience.



Et vous ? Combinez-vous le print et le digital dans votre communication de marque ?


Jihane CBA



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